রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলী, সহজভাবে লেখা

আমরা যা অফার করি, আপনি কী করতে পারেন, আর কীভাবে নিরাপদ থাকবেন—এসব নিয়েই আমাদের শর্তাবলী। বাংলাদেশ থেকে খেলোয়াড়দের জন্য এই নীতিগুলো স্থানীয় আইনের সাথে খাপ খাইয়ে তৈরি। আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট সুরক্ষা আমাদের প্রথম দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট নিয়মকানুনপেমেন্ট নীতিআপনার অধিকারতথ্য সুরক্ষাসমর্থন চ্যানেল
ktk111 আমাদের শর্তাবলী, সহজভাবে লেখা
প্রশ্ন ও সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন হলে আমাদের খুঁজুন

লাইভ চ্যাট সহায়তা যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, পেমেন্ট নীতি…
ইমেইল সহায়তা দীর্ঘ প্রশ্ন বা নীতি সম্পর্কিত বিষয় ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান। আমাদের সাপোর্ট টিম সাধারণত এক…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং সেটিংস মেনুতে 'সাহায্য' সংবাদ খুলুন। নীতি, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং…
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

আমরা শুধুমাত্র খেলা চালাতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি—নাম, যোগাযোগ, পেমেন্ট তথ্য ইত্যাদি। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি দায়িত্ব পূরণের জন্য ব্যবহার করি।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমাদের ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ কুকি ব্যবহার করে আপনার পছন্দ মনে রাখে এবং দ্রুত অ্যাক্সেস নিশ্চিত করে। এই কুকিগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে কিন্তু আপনি সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং লগইন যাচাইকরণ ব্যবহার করুন। bKash, Nagad, Rocket-এ লগইন করার সময় দুই-ধাপ যাচাইকরণ সক্রিয় রাখুন। আমরা আপনার সকল লেনদেন এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি।

তথ্য ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা ব্যক্তিগত এবং লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি দায়িত্ব পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময় রাখি। বিস্তারিত জন্য গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস পদ্ধতি

আপনি ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ উভয় প্ল্যাটফর্ম থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করতে পারেন। প্রথম প্রবেশের সময় OTP যাচাইকরণ অবশ্যই প্রয়োজন। নতুন ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে লগইন করলে অতিরিক্ত যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। কিছু বিষয় সরাসরি পরিবর্তন করা যায় না—যেমন নাম বা পরিচয়। এই ক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং প্রয়োজনীয় দলিল পাঠান।

শর্তাবলী সম্পর্কে জানুন

বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আইনসম্মত বয়সের এবং যোগ্য খেলোয়াড়রা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সঠিক এবং সত্য হতে হবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ। আপনি যদি সব শর্ত মেনে চলেন, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অনুমোদন করি।

আমরা সময়ে সময়ে শর্তাবলী আপডেট করি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলে জানাই। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সর্বশেষ শর্তাবলী দেখতে পারবেন। নতুন শর্তাবলী গ্রহণ না করলে কিছু বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করতে পারবেন না।

আপনার খেলার ইতিহাস, জমা-উত্তোলন রেকর্ড এবং লেনদেন ডেটা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি এবং নিরাপত্তা কারণে আমরা এই তথ্য রাখি। বিস্তারিত জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সেটিংসে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট পরিচালনা' বিভাগে 'বন্ধ করুন' নির্বাচন করুন। আমরা আপনার অনুরোধ নিশ্চিত করার জন্য যাচাইকরণ প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আর নতুন খেলা শুরু করতে পারবেন না, কিন্তু পুরনো লেনদেনের ইতিহাস অ্যাক্সেস করতে পারবেন।

হ্যাঁ। bKash, Nagad, Rocket সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেটে প্রবেশ করে, আমরা কখনো সরাসরি আপনার বিস্তারিত সংরক্ষণ করি না। সব লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়। নিরাপত্তা বাড়ানোর জন্য প্রতিটি লেনদেনে OTP বা পিন যাচাইকরণ ব্যবহার করুন।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি সম্মতির জন্য ব্যবহার করি। কোনো মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার সম্মতি ছাড়া ব্যবহার করি না। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, কেবল আইনিভাবে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ছাড়া।

আপনার যদি কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকে, প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ১৫ দিনের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করি। যদি সন্তুষ্ট না হন, আমাদের বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে পারেন।